Identificación del responsable
Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a REOR, S.C.(GRUPO ERVE), a través de diversos medios y/o formas incluyendo nuestros sitios de Internet, redes sociales, herramientas tecnológicas y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, REOR, S.C. es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente documento el ubicado en Camino Real de la Plata 338, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias (LFPDPPP), REOR, S.C., está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad y le informa que tratará los datos personales que recabe de Usted con las siguientes:
Finalidades
- Para dar cumplimiento a requerimientos de autoridad competente.
- Incluirlo en la base de datos de Clientes, Usuarios o afiliados que es utilizada por empresas afiliadas al programa de beneficios +Para ti, para registrarlo y que +Para ti tenga para sus Clientes, Usuarios y familiares de los mismos, mejores servicios, y/o productos que presta, entrega y/o vende, o bien, para elaborar perfiles de Usuarios, Clientes o Pacientes y el documento de consentimiento informado,
- Para darle acceso al programa de beneficios de REOR, S.C. “+Para ti” a fin de que pueda consultar y acceder a las promociones que tiene disponibles con las empresas aliadas a +Para ti.
- Para incluirlo en el programa Beneficios de GRUPO ERVE.
- REOR, S.C. utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende, y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegase a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.
Finalidades secundarias
Ocupar sus datos para fines estadísticos, de mejora de procesos de atención, académicos y/o investigación, para lo cual se tendrá cuidado de que Usted no pueda ser identificado.
Fines publicitariosies
Sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y/o correo electrónico) pueden llegar a ser empleados para hacerle llegar información acerca de las promociones y de las características de los servicios que ofrece REOR, S.C., el programa de Beneficios ERVE y las empresas aliadas al programa.
Si usted no desea recibir ningún tipo de información al respecto o que sus datos no sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, le solicitamos así lo informe a este, enviando un correo a hola@grupoerve.com
Datos personales
Para alcanzar las finalidades antes expuestas, se recabarán de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil, edad, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento. En caso de que solicite afiliar como adicional a uno o más familiares, se recabarán de cada uno: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil, edad, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento.
Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por REOR, S.C.dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas de GRUPO ERVE, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con éstas y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas.
Empresas de GRUPO ERVE, con la finalidad de prestar a los beneficiados y/o afiliados al programa +Para ti, servicios, productos y promociones a través del programa de beneficios +Para ti.
Empresas y/o profesionales aliados al programa de beneficios de REOR, S.C. “+Para ti”: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a los clientes, usuarios o afiliados al programa +Para ti, servicios, productos y promociones a través del programa.
Asesores externos de REOR, S.C.: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con REOR, S.C..
En los casos legalmente previstos: REOR, S.C. sólo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.
Mecanismos de seguridad y almacenamiento de datos personales.
REOR, S.C. implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de REOR, S.C., que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con REOR, S.C.
REOR, S.C. podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
Unidad de privacidad
A través de la Unidad de privacidad podrá solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos, así como también para la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida permitida por la Ley; siendo la unidad de privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta. La Unidad también llevará a cabo las solicitudes que usted realice para limitar el uso o divulgación de sus datos. Para tal efecto, nos permitimos proporcionarle el correo electrónico de la Unidad de privacidad del REOR, S.C.: hola@grupoerve.com
Procedimiento ARCO y revocación del consentimiento
Para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por el REOR, S.C., agradeceremos presente una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) a la Unidad de privacidad, al correo electrónico hola@grupoerve.com acompañando la siguiente información:
- Nombre y datos de contacto como domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado) y/o correo electrónico;
- Identificación con la que acredite su personalidad (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
- En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular, del representante y de los testigos (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
Notas:
Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, Pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo;
Para el caso de interdictos, los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea, credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio.
- Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo;
- Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de REOR, S.C.;
- En caso de solicitar una rectificación de datos, favor de indicar también las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.
La Unidad de privacidad tiene a su disposición los formatos que se recomiendan para el ejercicio de Derechos ARCO, por lo que el correspondiente a su petición se le proporcionará al momento en que Usted lo solicite al Comité. El Comité responderá su Solicitud mediante el correo electrónico hola@grupoerve.com o personalmente.
Conforme a la Ley, se cuenta con un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su solicitud, para informarle si su solicitud es procedente y, en caso de serlo, se cuenta con 15 (quince) días hábiles para hacer efectivo el Derecho ARCO. Las respuestas podrán enviarse vía correo electrónico o entregarse de forma personal. El Comité de privacidad podrá solicitarle información o documentación adicional, así como el cotejo de los documentos que sustentan su solicitud, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que la haya recibido y, en caso de que no haya respuesta a dicha petición dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a que se haya emitido, se tendrá por no presentada la solicitud.
Para hacer efectivo el Derecho ARCO, el plazo podrá prorrogarse una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario, lo cual se hará de su conocimiento.
REOR, S.C. podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
– Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
– Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de REOR, S.C.;
– Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
– Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;
– En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud; y,
– Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el REOR, S.C. efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, el REOR, S.C. podrá realizar cobros por la emisión de copias de documentos. En caso de que el Solicitante requiera de la certificación de documentos, deberá hacer previamente el pago correspondiente conforme a las indicaciones que al efecto se le den a conocer. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestra página web o en nuestras redes sociales:
Le informamos que el REOR, S.C. utiliza cookies en su página de internet, las cuales se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre del Usuario. Las “cookies” del REOR, S.C. no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que el REOR, S.C. reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por el REOR, S.C. , sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.
Modificaciones al aviso de privacidad:
REOR, S.C. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, lo cual dará a conocer de forma personal o bien, por medio de la publicación de un aviso en lugar visible y/o en la página de internet http://www.grupoerve.com/masparati
La Unidad de privacidad de REOR, S.C. le comunicará de forma inmediata cualquier vulneración de seguridad que ocurra en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, mediante correo electrónico o llamada telefónica, por la que se le solicitará una cita para explicarle lo sucedido a fin de que pueda tomar las medidas que considere necesarias para la defensa de sus derechos.
Fecha de actualización: septiembre, 2022.
